Amondeep Mandiar

Posso dizer honestamente que a minha experiência ao procurar tratamento no estrangeiro foi absolutamente excecional, e isso mostrou bem o quão desiludida fiquei com a minha experiência com o NHS em comparação. Depois de enfrentar longos atrasos, falta de comunicação clara e uma sensação geral de ser ignorada no sistema britânico, a decisão de viajar para o estrangeiro para receber cuidados pareceu um último recurso—mas acabou por ser a melhor decisão que poderia ter tomado.

Desde o momento em que chegámos, tudo foi tratado com um nível de profissionalismo e eficiência que me tranquilizou imediatamente. O hospital em si era impecável, moderno e incrivelmente bem organizado. Não havia qualquer sensação de caos ou longas esperas; cada consulta, exame e avaliação foi marcado prontamente e decorreu exatamente à hora prevista. Senti que todo o sistema estava construído à volta do cuidado e do conforto do doente, em vez de os doentes terem de se adaptar a um sistema sobrecarregado.

A equipa médica foi excecional. Todos os médicos e enfermeiros com quem interagi dedicaram tempo a ouvir com atenção, a explicar tudo de forma clara e a garantir que eu compreendia perfeitamente o meu plano de tratamento. Nunca me senti apressada ou desvalorizada. Pelo contrário, senti-me verdadeiramente cuidada e respeitada, o que fez uma enorme diferença numa altura já de si stressante.

Um dos pontos mais marcantes de toda a experiência foi o apoio que recebemos da Natasha, a nossa coordenadora internacional de clientes. Desde o início, ela fez tudo o que podia e mais para garantir que tudo corria sem problemas. Organizou consultas, ajudou com a papelada, tratou do transporte e estava sempre disponível sempre que tínhamos dúvidas ou preocupações. A sua comunicação foi excelente, e ela transformou o que poderia ter sido uma experiência muito avassaladora em algo simples e fácil de gerir.

A Natasha não se limitou a fazer o seu trabalho—ela preocupava-se genuinamente connosco. Contactava-nos regularmente, certificava-se de que estávamos confortáveis e dava-nos tranquilidade a cada passo do caminho. Ter alguém assim por perto fez uma enorme diferença, especialmente estando num país estrangeiro onde tudo pode facilmente parecer desconhecido ou stressante.

No geral, o nível de cuidado, atenção e eficiência que vivenciámos no estrangeiro esteve num patamar completamente diferente. É frustrante dizê-lo, mas o contraste com o NHS foi gritante. Onde antes tínhamos enfrentado atrasos e incerteza, encontrámos em vez disso clareza, rapidez e compaixão genuína.

Recomendo vivamente este hospital a qualquer pessoa que esteja a considerar tratamento no estrangeiro. A qualidade dos cuidados, aliada ao apoio incrível de profissionais como a Natasha, transformou o que poderia ter sido uma experiência difícil numa experiência muito positiva. Estou verdadeiramente grata pelos cuidados que recebi e não hesitaria em tomar a mesma decisão novamente, se fosse necessário.