Visão Geral
Este aviso legal rege a sua utilização do website ginger.healthcare (o "Website") e de todos os serviços relacionados operados pela Ginger Healthcare Private Limited (CIN: U93090DL2018PTC337505), uma empresa constituída na Índia ao abrigo da Lei das Sociedades de 2013 (Companies Act, 2013), com sede social em 108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar, East Delhi, Delhi – 110092 (referida como "Ginger Healthcare", "nós" ou "nosso/a").
Ao aceder ao Website, utilizar os nossos serviços ou comunicar com os nossos conselheiros através de qualquer canal — incluindo chat, e-mail, telefone, WhatsApp ou reuniões presenciais — reconhece que leu, compreendeu e aceitou integralmente este Aviso Legal. Se não concordar com qualquer parte deste Aviso Legal, não utilize o Website nem os nossos serviços.
Natureza dos Nossos Serviços
A Ginger Healthcare opera como um facilitador de turismo médico. Ajudamos pacientes — principalmente pacientes internacionais e pacientes que viajam entre cidades indianas — a estabelecer contacto com hospitais, médicos e outros prestadores de cuidados de saúde. O nosso papel limita-se a informação, coordenação e apoio logístico.
Não somos um hospital, consultório médico, clínica, farmácia ou qualquer tipo de prestador de cuidados de saúde. Não diagnosticamos doenças, não prescrevemos tratamentos, não realizamos procedimentos, não dispensamos medicamentos nem prestamos qualquer forma de cuidados médicos. Todos os serviços médicos, incluindo consultas, diagnósticos, cirurgias, terapias, internamentos hospitalares, medicamentos e cuidados pós-operatórios, são prestados diretamente por hospitais, médicos e profissionais de saúde terceiros independentes ("Prestadores de Cuidados de Saúde"), que são os únicos responsáveis pelos cuidados médicos que prestam.
A Ginger Healthcare não emprega quaisquer médicos, cirurgiões, enfermeiros ou outros profissionais de saúde. Os Prestadores de Cuidados de Saúde listados no Website operam ao abrigo dos seus próprios registos profissionais, licenças médicas e afiliações institucionais, sendo independentemente responsáveis nos termos das leis e regulamentos médicos aplicáveis.
As Informações no Website Não Constituem Aconselhamento Médico
Todo o conteúdo do Website — incluindo, mas não se limitando a, artigos, publicações de blog, descrições de tratamentos, páginas de especialidades, perfis de médicos, perfis de hospitais, estimativas de custos, cronogramas de tratamento, expectativas de recuperação e respostas dos nossos conselheiros — é fornecido estritamente para fins informativos e educacionais gerais.
Nada no Website constitui aconselhamento médico, diagnóstico, recomendação de tratamento ou opinião profissional. As informações não substituem uma consulta com um profissional médico qualificado e licenciado que o tenha examinado pessoalmente, revisto o seu historial médico e compreendido a sua condição específica. As decisões médicas devem ser sempre tomadas em consulta com profissionais de saúde qualificados à sua escolha.
Se acredita que pode ter uma condição médica, está a apresentar sintomas ou está a considerar qualquer tratamento ou procedimento médico, deve consultar um profissional médico qualificado e licenciado antes de agir com base em qualquer informação encontrada no Website.
Ausência de Relação Médico-Paciente
A sua utilização do Website, as suas interações com os nossos conselheiros e a receção de informações da Ginger Healthcare não criam uma relação médico-paciente entre si e a Ginger Healthcare. Uma relação médico-paciente é estabelecida apenas entre si e o Prestador de Cuidados de Saúde que, em última análise, consultar ou de quem receber cuidados.
Os nossos conselheiros não são profissionais médicos. Estão preparados para o ajudar a compreender opções, coordenar consultas, apoiar na logística e transmitir comunicações entre si e os Prestadores de Cuidados de Saúde. Não fornecem, nem podem fornecer, opiniões médicas, recomendações de tratamento ou aconselhamento clínico.
Informações de Terceiros
Os perfis de médicos, perfis de hospitais, descrições de especialidades e tratamentos, acreditações, credenciais, preços, disponibilidade, fotografias e outras informações publicadas no Website são compiladas a partir de fontes públicas, dos próprios Prestadores de Cuidados de Saúde e de outros terceiros. Embora façamos esforços razoáveis para verificar e manter estas informações atualizadas, não fazemos qualquer declaração ou garantia — expressa ou implícita — quanto à sua exatidão, integralidade, fiabilidade, atualidade ou adequação a qualquer finalidade específica.
Os Prestadores de Cuidados de Saúde podem atualizar as suas credenciais, disponibilidade, oferta de serviços e preços sem aviso prévio. Confirme sempre os detalhes críticos — incluindo a disponibilidade atual de um médico, as capacidades específicas de um hospital e os custos finais do tratamento — diretamente com o Prestador de Cuidados de Saúde antes de assumir quaisquer compromissos de viagem ou financeiros.
As Estimativas de Custos São Meramente Indicativas
Quaisquer custos, intervalos de preços, preços de pacotes ou estimativas de honorários apresentados no Website ou partilhados pelos nossos conselheiros são meramente indicativos e baseiam-se em casos típicos. Os custos reais do seu tratamento dependerão de fatores que incluem, mas não se limitam a:
- A avaliação da sua condição médica feita pelo próprio Prestador de Cuidados de Saúde
- Exames de diagnóstico, imagiologia e análises laboratoriais necessários
- Tipo e complexidade do procedimento
- Escolha do implante, dispositivo, medicação ou técnica cirúrgica
- Duração do internamento hospitalar e categoria de quarto
- Cuidados pós-operatórios, reabilitação e necessidades de acompanhamento
- Complicações ou necessidades médicas imprevistas
- Flutuações cambiais e impostos aplicáveis
Os custos finais serão confirmados por escrito pelo Prestador de Cuidados de Saúde após uma avaliação pessoal. A Ginger Healthcare não controla, define nem garante os preços, e não é responsável por qualquer discrepância entre as estimativas indicativas e os valores finais faturados.
Ausência de Garantia de Resultados Médicos
A medicina não é uma ciência exata. O resultado de qualquer consulta, tratamento, procedimento ou cirurgia depende de numerosos fatores — incluindo a sua condição médica subjacente, idade, saúde geral, resposta ao tratamento, fatores genéticos, cumprimento das instruções pós-tratamento e circunstâncias fora do controlo de qualquer pessoa.
Não garantimos qualquer resultado médico específico, taxa de sucesso, cronograma de recuperação ou resultado. Os testemunhos, avaliações, estudos de caso e histórias de sucesso apresentados no Website refletem as experiências de pacientes individuais e não devem ser interpretados como uma promessa ou previsão de resultados semelhantes para si. Os resultados individuais variam.
Como a Ginger Healthcare não presta cuidados médicos e não está envolvida na prestação clínica do seu tratamento, não podemos ser, nem somos, responsáveis pelos resultados médicos do seu tratamento. Os resultados que estão fora do nosso controlo e responsabilidade incluem, sem limitação:
- Efeitos secundários inesperados, graves ou extremos de medicamentos, anestesia, procedimentos ou terapias
- Complicações, infeções ou eventos adversos que surjam durante ou após o tratamento
- Alegações de diagnóstico incorreto, tratamento inadequado, tratamento atrasado ou cuidados abaixo do padrão
- Falha do tratamento em alcançar o resultado clínico esperado
- Agravamento da condição médica subjacente
- Incapacidade permanente, perda de função ou morte
A responsabilidade pelos cuidados médicos, pelo julgamento clínico e pelo resultado do tratamento recai inteiramente sobre o Prestador de Cuidados de Saúde que presta os cuidados. Qualquer reclamação relacionada com os aspetos médicos do seu tratamento deve ser dirigida diretamente ao hospital, médico ou Prestador de Cuidados de Saúde em causa.
Viagens, Visto e Logística
Podemos ajudar com organização de viagens, transferes aeroportuários, sugestões de alojamento, documentação de visto e logística local. Todos estes serviços são prestados apenas como apoio de coordenação. A responsabilidade final pela obtenção de documentos de viagem válidos, vistos, seguro e cumprimento das leis de imigração, alfândega e leis locais é sua.
A Ginger Healthcare não é responsável por recusas de visto, atrasos ou cancelamentos de voos, extravio de bagagem, problemas de alojamento, perdas cambiais ou qualquer outro evento relacionado com viagens. Os prestadores de serviços terceiros — companhias aéreas, hotéis, operadores de transporte e agentes de visto — regem-se pelos seus próprios termos e condições, aplicáveis diretamente entre si e essas entidades.
Ligações Externas
O Website pode conter ligações para websites de terceiros, incluindo portais hospitalares, perfis de médicos, entidades de acreditação, autoridades reguladoras e recursos informativos. Fornecemos estas ligações apenas por conveniência. Não controlamos, endossamos nem assumimos responsabilidade pelo conteúdo, práticas de privacidade, disponibilidade ou exatidão de qualquer website externo. O acesso a ligações externas é feito por sua conta e risco.
Não Destinado a Emergências Médicas
O Website e os nossos serviços não se destinam a emergências médicas. Se você ou alguém que conhece estiver a passar por uma emergência médica, contacte imediatamente os serviços de emergência locais (marque 112 na Índia, ou o número de emergência equivalente no seu país). Não recorra ao Website, ao chat, ao e-mail ou a qualquer comunicação com a Ginger Healthcare para assistência médica de emergência.
Responsabilidades do Utilizador
Ao utilizar o Website e os nossos serviços, concorda em:
- Fornecer informações exatas, verdadeiras e completas sobre a sua identidade, historial médico e circunstâncias ao comunicar connosco ou com os Prestadores de Cuidados de Saúde
- Verificar de forma independente todas as informações médicas, financeiras e logísticas antes de tomar decisões
- Consultar profissionais médicos qualificados no seu país de origem antes e depois de qualquer tratamento realizado no estrangeiro
- Levar consigo os seus próprios registos médicos, receitas e documentos de identificação ao viajar para tratamento
- Cumprir todas as leis aplicáveis da Índia e do seu país de residência
- Não depender das informações do Website como substituto de aconselhamento médico profissional
Restrição de Idade
O Website e os nossos serviços destinam-se exclusivamente a indivíduos com 18 anos de idade ou mais. O Website contém informações, imagens e descrições de procedimentos médicos — incluindo alguns relacionados com questões de saúde íntimas, estéticas ou de adultos — que não são adequados para menores.
Ao aceder ao Website ou interagir connosco através de qualquer canal, confirma que tem 18 anos de idade ou mais. Se o paciente que procura tratamento for menor de idade (com menos de 18 anos), apenas um dos pais ou tutor legal com 18 anos ou mais deve contactar-nos em nome do menor.
Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Ginger Healthcare, os seus diretores, administradores, colaboradores, afiliados, agentes e parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos — incluindo, mas não se limitando a, danos por lesões pessoais, complicações médicas, perda de rendimento, perda de dados, perda de lucros, sofrimento emocional, perdas relacionadas com viagens ou qualquer outra perda — resultantes de ou de qualquer forma relacionados com:
- A sua utilização ou incapacidade de utilizar o Website ou os nossos serviços
- Cuidados médicos, resultados de tratamento ou decisões tomadas pelos Prestadores de Cuidados de Saúde
- Exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações no Website
- Atos, omissões ou falhas de terceiros
- Questões de viagem, visto, alojamento ou logística
- Qualquer comunicação, atraso, erro ou interrupção no serviço
Esta limitação aplica-se independentemente de a reclamação se basear em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligência), lei ou qualquer outra teoria jurídica, e mesmo que a Ginger Healthcare tenha sido informada da possibilidade de tais danos.
Nada neste Aviso Legal exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ao abrigo da lei indiana aplicável — incluindo a responsabilidade por fraude, negligência grave ou conduta dolosa.
Conformidade Regulamentar
Espera-se que os Prestadores de Cuidados de Saúde apresentados no Website possuam registos e licenças válidos ao abrigo das leis médicas indianas aplicáveis, incluindo as administradas pela National Medical Commission (NMC), pelos respetivos State Medical Councils e pela Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act, 2010, quando aplicável. No entanto, a Ginger Healthcare não realiza auditorias independentes e contínuas ao estado de licenciamento dos Prestadores de Cuidados de Saúde, pelo que se incentivam os utilizadores a verificar de forma independente as credenciais sempre que forem críticas.
O Website e os nossos serviços funcionam em conformidade com as leis indianas aplicáveis, incluindo o Consumer Protection Act, 2019, o Information Technology Act, 2000, e o Digital Personal Data Protection Act, 2023.
Alterações a Este Aviso Legal
Podemos atualizar este Aviso Legal a qualquer momento para refletir alterações nos nossos serviços, nas leis aplicáveis ou nas práticas operacionais. A versão atualizada será publicada no Website com uma data de "Última atualização" revista. A sua utilização continuada do Website ou dos nossos serviços após qualquer atualização constitui a sua aceitação do Aviso Legal revisto.
Lei Aplicável e Jurisdição
Este Aviso Legal, a sua utilização do Website e qualquer litígio decorrente ou relacionado com qualquer um dos dois serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Índia, sem consideração pelos seus princípios de conflito de leis. Sujeito a quaisquer disposições estatutárias obrigatórias, os tribunais de Nova Deli, Índia, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio, reclamação ou processo decorrente de ou relacionado com este Aviso Legal ou com a sua utilização do Website e dos nossos serviços.
Documentos Relacionados
Este Aviso Legal deve ser lido em conjunto com a nossa Política de Privacidade (disponível em ginger.healthcare/privacy-policy/) e os nossos Termos e Condições (disponíveis em ginger.healthcare/terms/). Em conjunto, estes três documentos regem a sua utilização do Website e dos nossos serviços. Em caso de conflito entre documentos relativamente a uma questão especificamente abordada por um deles, prevalecerá o documento mais específico quanto a essa questão.
Contacto
Para quaisquer questões sobre este Aviso Legal, contacte-nos através de:
Ginger Healthcare Private Limited
108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar
East Delhi, Delhi – 110092, Índia
E-mail: contact@ginger.healthcare
Website: https://ginger.healthcare