Helena Garrigos Martin

“جئنا من ألمانيا للعلاج في مستشفى BLK-Max، وكانت تجربتنا ممتازة من البداية إلى النهاية. نتقدم بشكر خاص لعماد حسين على دعمه المتميز وتنسيقه ورعايته طوال رحلتنا بأكملها. كان دائماً متواجداً ومحترفاً، وجعل كل شيء سلساً وخالياً من التوتر. نود أيضاً أن نشكر أنوشكا على دعمها اللطيف ومساعدتها الممتازة. نحن نقدر حقاً كل ما قام به الفريق من أجلنا. نوصي بشدة بخدماتهم لأي شخص يخطط للقدوم إلى الهند للعلاج الطبي. إنهم جديرون بالثقة، ويمكن الاعتماد عليهم، ويهتمون فعلاً بمرضاهم. شكراً جزيلاً لكم على كل شيء!”

“يمكنني القول بصدق إن تجربتي في البحث عن علاج بالخارج كانت استثنائية بكل ما تحمله الكلمة من معنى، وقد أظهرت لي بوضوح مدى خيبة الأمل التي شعرت بها مع نظام NHS بالمقارنة. فبعد مواجهة تأخيرات طويلة، وغياب التواصل الواضح، وشعور عام بالإهمال في النظام الصحي البريطاني، بدا اتخاذ قرار السفر للخارج من أجل العلاج كخيار أخير—لكنه تبيّن أنه أفضل قرار كان يمكنني اتخاذه. منذ لحظة وصولنا، تمت إدارة كل شيء بمستوى من الاحترافية والكفاءة جعلني أشعر بالراحة فورًا. كان المستشفى نفسه نظيفًا تمامًا، وحديثًا، ومنظّمًا بشكل رائع. لم يكن هناك أي شعور بالفوضى أو الانتظار الطويل؛ فقد تم ترتيب كل موعد، وفحص، واستشارة بسرعة وفي الوقت المحدد تمامًا. شعرت وكأن النظام بالكامل مبني حول رعاية المرضى وراحتهم، بدلًا من أن يضطر المرضى للتكيّف مع نظام مثقل بالأعباء. كان الفريق الطبي رائعًا. فكل طبيب وممرضة تعاملت معهم أخذوا وقتهم للاستماع بعناية، وشرح الأمور بوضوح، والتأكد من أنني فهمت تمامًا خطة علاجي. لم أشعر أبدًا بالاستعجال أو التجاهل. بل شعرت باهتمام واحترام حقيقيين، مما شكّل فارقًا كبيرًا في وقت كان مليئًا بالتوتر بالفعل. من أبرز جوانب هذه التجربة كان الدعم الذي تلقيناه من ناتاشا، منسقة العملاء الدوليين لدينا. فمنذ البداية، قدمت جهدًا استثنائيًا لضمان سير كل شيء بسلاسة. قامت بتنظيم المواعيد، وساعدت في الأوراق الرسمية، ورتبت وسائل النقل، وكانت دائمًا متاحة كلما كانت لدينا أسئلة أو مخاوف. كان تواصلها ممتازًا، وجعلت تجربة كان يمكن أن تكون مرهقة جدًا تبدو بسيطة وسهلة التدبير. لم تكن ناتاشا تقوم بعملها فحسب—بل كانت تهتم بصدق. كانت تتابع معنا بانتظام، وتتأكد من راحتنا، وتقدم لنا الطمأنة في كل خطوة. وجود شخص مثلها كان له تأثير كبير، خاصة في بلد غريب حيث يمكن أن تبدو الأمور بسهولة غير مألوفة أو مرهقة. بشكل عام، كان مستوى الرعاية والاهتمام والكفاءة الذي عايشناه بالخارج في مستوى مختلف تمامًا. من المحبط أن أقول ذلك، لكن التباين مع NHS كان صارخًا. فحيث واجهنا سابقًا تأخيرات وعدم يقين، وجدنا هذه المرة وضوحًا وسرعة وتعاطفًا حقيقيًا. أوصي بشدة بهذا المستشفى لأي شخص يفكر في العلاج بالخارج. فجودة الرعاية، إلى جانب الدعم المذهل من طاقم العمل مثل ناتاشا، حوّلت ما كان يمكن أن يكون تجربة صعبة إلى تجربة إيجابية للغاية. أنا ممتنة حقًا للرعاية التي تلقيتها ولن أتردد في اتخاذ نفس القرار مرة أخرى إذا احتجت إلى ذلك.”

“منسقة مرضى مميزة. كانت ممتا متعاونة جدًا حتى عندما غيّرت رأيي ولم أختر إجراء العملية في الهند تحديث: غيّرت رأيي مرة أخرى وخضعت لعملية إصلاح الرباط الصليبي الأمامي (ACL) في جورجاون. كل شيء سار بشكل رائع جدًا. من الاستقبال في المطار وحتى المرافقة خلال المواعيد الطبية. شكرًا لأفانتيكا وعماد وبقية الفريق! تحديث: غيّرت رأيي مرة أخرى وخضعت لعملية إصلاح الرباط الصليبي الأمامي (ACL) في جورجاون. كل شيء سار بشكل رائع جدًا. من الاستقبال في المطار وحتى المرافقة خلال المواعيد الطبية. شكرًا لأفانتيكا وعماد وبقية الفريق!”

“تجربة رائعة طوال اليوم في المستشفى وسط رعاية واهتمام وصبر. طاقم عمل متعاون ولطيف ومستعد للمساعدة في أي وقت.”

“أنا ممتن للغاية لفريق Ginger Healthcare. لقد ساعدوني في كل شيء، بما في ذلك النقل من المطار إلى الفندق، والتسجيل في المستشفى، وغير ذلك أريد أن أتوجه بخالص الشكر لكم على الدعم الرائع الذي قدمتموه لي طوال رحلتي الطبية في الهند.”

“مرحباً أردت فقط أن أشارككم تقديري الصادق للتجربة الرائعة التي حظيت بها. فاق كل شيء توقعاتي، وأنا ممتن بشكل خاص للسيد عماد حسين وأنوشكا. لقد اعتنيا بي بشكل استثنائي طوال فترة وجودي هناك، وحرصا دائماً على راحتي وحسن رعايتي. دعمهما كان له معنى كبير بالنسبة لي. سأوصي بخدماتكم بكل تأكيد لكل من أعرفهم. شكراً لكم مرة أخرى على هذه التجربة الرائعة.”