نظرة عامة
يحكم إخلاء المسؤولية هذا استخدامك لموقع ginger.healthcare ("الموقع الإلكتروني") وجميع الخدمات المرتبطة به التي تديرها Ginger Healthcare Private Limited (رقم الشركة CIN: U93090DL2018PTC337505)، وهي شركة مؤسسة في الهند بموجب قانون الشركات لعام 2013، ومقرها المسجل في 108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar, East Delhi, Delhi – 110092 (يُشار إليها بـ"Ginger Healthcare" أو "نحن" أو "لنا").
من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التواصل مع مستشارينا عبر أي قناة — بما في ذلك الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو اللقاءات الشخصية — فإنك تقر بأنك قد قرأت هذا الإخلاء وفهمته ووافقت عليه بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذا الإخلاء، يُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماتنا.
طبيعة خدماتنا
تعمل Ginger Healthcare بصفتها جهة تيسير للسياحة العلاجية. نساعد المرضى — وفي المقام الأول المرضى الدوليين والمرضى المتنقلين بين المدن الهندية — على التواصل مع المستشفيات والأطباء ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين. يقتصر دورنا على تقديم المعلومات والتنسيق والدعم اللوجستي.
نحن لسنا مستشفى أو ممارسة طبية أو عيادة أو صيدلية أو أي نوع من مقدمي الرعاية الصحية. نحن لا نشخّص الأمراض ولا نصف العلاجات ولا نجري الإجراءات ولا نصرف الأدوية ولا نقدّم أي شكل من أشكال الرعاية الطبية. جميع الخدمات الطبية، بما في ذلك الاستشارات والتشخيصات والعمليات الجراحية والعلاجات والإقامة في المستشفى والأدوية والرعاية بعد الجراحة، تُقدَّم مباشرة من قِبل مستشفيات وأطباء ومختصين صحيين مستقلين من طرف ثالث ("مقدمو الرعاية الصحية") المسؤولين وحدهم عن الرعاية الطبية التي يقدمونها.
لا تُوظّف Ginger Healthcare أي أطباء أو جراحين أو ممرضين أو ممارسين طبيين آخرين. يعمل مقدمو الرعاية الصحية المدرجون على الموقع الإلكتروني بموجب تسجيلاتهم المهنية وتراخيصهم الطبية وانتماءاتهم المؤسسية الخاصة بهم، وهم مسؤولون بشكل مستقل بموجب القوانين واللوائح الطبية المعمول بها.
المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني ليست استشارة طبية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المقالات ومنشورات المدونة وأوصاف العلاجات وصفحات التخصصات وملفات الأطباء وملفات المستشفيات وتقديرات التكاليف والجداول الزمنية للعلاج وتوقعات التعافي وردود مستشارينا — تُقدَّم حصرًا لأغراض إعلامية وتثقيفية عامة.
لا يشكّل أي محتوى في الموقع الإلكتروني استشارة طبية أو تشخيصًا أو توصية علاجية أو رأيًا مهنيًا. لا تُعد هذه المعلومات بديلاً عن استشارة مختص طبي مؤهل ومرخّص قام بفحصك شخصيًا واطّلع على تاريخك الطبي وفهم حالتك الخاصة. يجب دائمًا اتخاذ القرارات الطبية بالتشاور مع مختصين صحيين مؤهلين من اختيارك.
إذا كنت تعتقد أنك قد تعاني من حالة طبية، أو تعاني من أعراض، أو تفكر في الخضوع لأي علاج أو إجراء طبي، فيجب عليك استشارة مختص طبي مؤهل ومرخّص قبل التصرف بناءً على أي معلومات واردة في الموقع الإلكتروني.
لا توجد علاقة طبيب-مريض
إن استخدامك للموقع الإلكتروني، وتفاعلاتك مع مستشارينا، وتلقيك المعلومات من Ginger Healthcare لا تُنشئ علاقة طبيب-مريض بينك وبين Ginger Healthcare. لا تُنشأ علاقة طبيب-مريض إلا بينك وبين مقدم الرعاية الصحية الذي تستشيره أو تتلقى الرعاية منه في نهاية المطاف.
مستشارونا ليسوا ممارسين طبيين. فهم مدرَّبون على مساعدتك في فهم الخيارات، وتنسيق المواعيد، والمساعدة في اللوجستيات، ونقل الاتصالات بينك وبين مقدمي الرعاية الصحية. وهم لا يقدمون، ولا يمكنهم تقديم، آراء طبية أو توصيات علاجية أو استشارات سريرية.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
يتم تجميع ملفات الأطباء وملفات المستشفيات وأوصاف التخصصات والعلاجات والاعتمادات والمؤهلات والأسعار والتوافر والصور وغيرها من المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني من مصادر عامة، ومن مقدمي الرعاية الصحية أنفسهم، ومن أطراف ثالثة أخرى. وعلى الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة للتحقق من هذه المعلومات وإبقائها محدَّثة، إلا أننا لا نقدّم أي إقرار أو ضمان — صريحًا أو ضمنيًا — بشأن دقتها أو اكتمالها أو موثوقيتها أو حداثتها أو ملاءمتها لأي غرض معين.
قد يقوم مقدمو الرعاية الصحية بتحديث مؤهلاتهم وتوافرهم وخدماتهم وأسعارهم دون إشعار مسبق. تأكد دائمًا من التفاصيل الحاسمة — بما في ذلك التوافر الحالي للطبيب، والقدرات المحددة للمستشفى، والتكاليف النهائية للعلاج — مباشرة مع مقدم الرعاية الصحية قبل اتخاذ أي التزامات سفر أو مالية.
تقديرات التكلفة إرشادية فقط
أي تكاليف أو نطاقات أسعار أو أسعار باقات أو تقديرات رسوم تظهر على الموقع الإلكتروني أو يشاركها مستشارونا هي إرشادية فقط وتستند إلى حالات نموذجية. ستعتمد التكاليف الفعلية لعلاجك على عوامل تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تقييم مقدم الرعاية الصحية الخاص لحالتك الطبية
- الفحوصات التشخيصية والتصوير والاختبارات المخبرية المطلوبة
- نوع الإجراء ومدى تعقيده
- اختيار الغرسة أو الجهاز أو الدواء أو التقنية الجراحية
- مدة الإقامة في المستشفى وفئة الغرفة
- احتياجات الرعاية بعد الجراحة وإعادة التأهيل والمتابعة
- المضاعفات أو المتطلبات الطبية غير المتوقعة
- تقلبات العملة والضرائب المعمول بها
سيتم تأكيد التكاليف النهائية كتابيًا من قِبل مقدم الرعاية الصحية بعد تقييمك شخصيًا. لا تتحكم Ginger Healthcare في التسعير ولا تحدده ولا تضمنه، وهي غير مسؤولة عن أي تباين بين التقديرات الإرشادية والمبالغ النهائية المفوترة.
لا ضمان للنتائج الطبية
الطب ليس علمًا دقيقًا. تعتمد نتيجة أي استشارة أو علاج أو إجراء أو جراحة على عوامل عديدة — بما في ذلك حالتك الطبية الأساسية، وعمرك، وصحتك العامة، واستجابتك للعلاج، والعوامل الوراثية، والالتزام بالتعليمات بعد العلاج، وظروف خارجة عن سيطرة أي طرف.
نحن لا نضمن أي نتيجة طبية محددة أو معدل نجاح أو جدول زمني للتعافي أو نتيجة معينة. تعكس الشهادات والمراجعات ودراسات الحالة وقصص النجاح المعروضة على الموقع الإلكتروني تجارب مرضى فرديين ولا ينبغي تفسيرها كوعد أو تنبؤ بنتائج مماثلة لك. ستختلف النتائج الفردية.
نظرًا لأن Ginger Healthcare لا تقدّم رعاية طبية وليست معنية بالتقديم السريري لعلاجك، لا يمكننا أن نكون، ولسنا، مسؤولين عن النتائج الطبية لعلاجك. تشمل النتائج الخارجة عن سيطرتنا ومسؤوليتنا، على سبيل المثال لا الحصر:
- الآثار الجانبية غير المتوقعة أو الشديدة أو الحادة للأدوية أو التخدير أو الإجراءات أو العلاجات
- المضاعفات أو العدوى أو الأحداث السلبية التي تنشأ أثناء العلاج أو بعده
- الادعاءات المتعلقة بسوء التشخيص أو العلاج غير المناسب أو تأخر العلاج أو الرعاية دون المستوى المطلوب
- فشل العلاج في تحقيق النتيجة السريرية المتوقعة
- تفاقم الحالة الطبية الأساسية
- الإعاقة الدائمة أو فقدان الوظيفة أو الوفاة
تقع مسؤولية الرعاية الطبية والحكم السريري ونتيجة العلاج بالكامل على عاتق مقدم الرعاية الصحية الذي يقدّم الرعاية. يجب توجيه أي مطالبة تتعلق بالجوانب الطبية لعلاجك مباشرة إلى المستشفى أو الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المعني.
السفر والتأشيرة واللوجستيات
قد نساعد في ترتيبات السفر ونقل المطار واقتراحات الإقامة ووثائق التأشيرة واللوجستيات المحلية. تُقدَّم جميع هذه الخدمات كدعم تنسيقي فقط. تقع المسؤولية النهائية عن الحصول على وثائق السفر الصالحة والتأشيرات والتأمين والامتثال لقوانين الهجرة والجمارك والقوانين المحلية على عاتقك.
لا تتحمل Ginger Healthcare أي مسؤولية عن رفض التأشيرة أو تأخير الرحلات الجوية أو إلغائها أو فقدان الأمتعة أو مشاكل الإقامة أو خسائر صرف العملات أو أي حدث آخر متعلق بالسفر. يخضع مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة — شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ووكلاء التأشيرات — لشروطهم وأحكامهم الخاصة، التي تنطبق مباشرة بينك وبينهم.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك بوابات المستشفيات وملفات الأطباء وهيئات الاعتماد والجهات التنظيمية والموارد المعلوماتية. نوفر هذه الروابط للتسهيل فقط. نحن لا نتحكم في محتوى أو ممارسات الخصوصية أو توافر أو دقة أي موقع إلكتروني خارجي، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. يقع الوصول إلى الروابط الخارجية على مسؤوليتك الخاصة.
ليست للحالات الطبية الطارئة
الموقع الإلكتروني وخدماتنا ليست مخصصة للحالات الطبية الطارئة. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يمر بحالة طبية طارئة، فاتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية (اتصل بالرقم 112 في الهند، أو رقم الطوارئ المعادل في بلدك). لا تعتمد على الموقع الإلكتروني أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي تواصل مع Ginger Healthcare للحصول على مساعدة طبية طارئة.
مسؤوليات المستخدم
باستخدامك للموقع الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وصادقة وكاملة عن هويتك وتاريخك الطبي وظروفك عند التواصل معنا أو مع مقدمي الرعاية الصحية
- التحقق من جميع المعلومات الطبية والمالية واللوجستية بشكل مستقل قبل اتخاذ القرارات
- استشارة مختصين طبيين مؤهلين في بلدك قبل وبعد أي علاج تخضع له في الخارج
- حمل سجلاتك الطبية ووصفاتك الطبية وإثبات هويتك عند السفر للعلاج
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في الهند وفي بلد إقامتك
- عدم الاعتماد على المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني كبديل عن الاستشارة الطبية المهنية
قيود العمر
الموقع الإلكتروني وخدماتنا مخصصة حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. يحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات وصور وأوصاف لإجراءات طبية — بما في ذلك بعض ما يتعلق بمسائل حميمة أو تجميلية أو صحية للبالغين — غير مناسبة للقاصرين.
من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التواصل معنا عبر أي قناة، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر. إذا كان المريض الذي يسعى للعلاج قاصرًا (أقل من 18 عامًا)، فيجب أن يتواصل معنا نيابة عنه الوالد أو الوصي القانوني البالغ 18 عامًا أو أكثر فقط.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Ginger Healthcare ولا مديروها ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا الشركات التابعة لها ولا وكلاؤها ولا شركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية أو تأديبية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن الإصابة الشخصية أو المضاعفات الطبية أو فقدان الدخل أو فقدان البيانات أو فقدان الأرباح أو الضيق النفسي أو خسائر السفر أو أي خسارة أخرى — الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بما يلي:
- استخدامك للموقع الإلكتروني أو خدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها
- الرعاية الطبية أو نتائج العلاج أو القرارات التي يتخذها مقدمو الرعاية الصحية
- دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني
- أفعال أو إغفالات أو إخفاقات أطراف ثالثة
- مشاكل السفر أو التأشيرة أو الإقامة أو اللوجستيات
- أي تواصل أو تأخير أو خطأ أو انقطاع في الخدمة
ينطبق هذا التحديد بغض النظر عمّا إذا كانت المطالبة تستند إلى العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو القانون أو أي نظرية قانونية أخرى، وحتى إذا تم إبلاغ Ginger Healthcare باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار.
لا يستبعد أو يحد أي شيء في إخلاء المسؤولية هذا من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون الهندي المعمول به — بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
الامتثال التنظيمي
يُتوقع من مقدمي الرعاية الصحية الظاهرين على الموقع الإلكتروني أن يحملوا تسجيلات وتراخيص سارية بموجب القوانين الطبية الهندية المعمول بها، بما في ذلك تلك التي تديرها اللجنة الطبية الوطنية (National Medical Commission - NMC)، و مجالس الطب في الولايات (State Medical Councils)، وقانون المؤسسات السريرية (التسجيل والتنظيم) لعام 2010 حيثما ينطبق ذلك. ومع ذلك، لا تجري Ginger Healthcare عمليات تدقيق مستقلة ومستمرة لحالة ترخيص مقدمي الرعاية الصحية، ويُشجَّع المستخدمون على التحقق من المؤهلات بشكل مستقل عند الضرورة.
يعمل الموقع الإلكتروني وخدماتنا وفقًا للقوانين الهندية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك لعام 2019، و قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000، و قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023.
التغييرات على إخلاء المسؤولية هذا
قد نقوم بتحديث إخلاء المسؤولية هذا في أي وقت لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها أو الممارسات التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدَّثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدَّل. يشكّل استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماتنا بعد أي تحديث قبولًا منك لإخلاء المسؤولية المُعدَّل.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
يخضع إخلاء المسؤولية هذا، واستخدامك للموقع الإلكتروني، وأي نزاع ينشأ عن أي منهما أو يتعلق به، لأحكام قوانين الهند ويُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها. مع مراعاة أي أحكام قانونية إلزامية، تكون لمحاكم نيودلهي، الهند، الاختصاص القضائي الحصري على أي نزاع أو مطالبة أو إجراء ينشأ عن أو يتعلق بإخلاء المسؤولية هذا أو باستخدامك للموقع الإلكتروني وخدماتنا.
المستندات ذات الصلة
ينبغي قراءة إخلاء المسؤولية هذا جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا (متاحة على ginger.healthcare/privacy-policy/) و الشروط والأحكام الخاصة بنا (متاحة على ginger.healthcare/terms/). تحكم هذه المستندات الثلاثة معًا استخدامك للموقع الإلكتروني وخدماتنا. في حال وجود أي تعارض بين المستندات بشأن مسألة تتناولها إحداها تحديدًا، تسود المستند الأكثر تحديدًا بشأن تلك المسألة.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول إخلاء المسؤولية هذا، يُرجى التواصل معنا عبر:
Ginger Healthcare Private Limited
108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar
East Delhi, Delhi – 110092, India
البريد الإلكتروني: contact@ginger.healthcare
الموقع الإلكتروني: https://ginger.healthcare