مقدمة
تحكم شروط وأحكام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك للموقع الإلكتروني ginger.healthcare ("الموقع") وجميع الخدمات ذات الصلة التي تقدمها Ginger Healthcare Private Limited (رقم التسجيل CIN: U93090DL2018PTC337505)، وهي شركة مؤسسة في الهند بموجب قانون الشركات لعام 2013، ومقرها المسجل في 108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar, East Delhi, Delhi – 110092 ("Ginger Healthcare"، أو "نحن"، أو "لنا").
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو التعامل مع خدماتنا. من خلال الوصول إلى الموقع، أو التواصل مع مستشارينا عبر أي قناة، أو استخدام أي جزء من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، وإخلاء المسؤولية الخاص بنا، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا — وكل منها مُدرج ضمن هذه الشروط بالإشارة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
الأهلية
يُخصص الموقع وخدماتنا حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر ولديهم الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة. من خلال الوصول إلى الموقع أو التعامل معنا، فإنك تقر وتضمن أن:
- عمرك 18 عامًا أو أكثر
- لديك الأهلية القانونية للتعاقد بموجب القانون المعمول به
- لست ممنوعًا من تلقي الخدمات بموجب قوانين الهند أو بلد إقامتك
إذا كان المريض الذي يسعى للعلاج قاصرًا (أقل من 18 عامًا)، فلا يجوز إلا لأحد الوالدين أو الوصي القانوني البالغ 18 عامًا فأكثر التواصل معنا والتعامل مع خدماتنا نيابةً عن القاصر. يُعد الوالد أو الوصي القانوني مستخدمنا، ويلتزم بهذه الشروط، وهو المسؤول عن القرارات المتخذة بشأن رعاية القاصر.
يحتوي الموقع على معلومات وصور وأوصاف لإجراءات طبية — بما في ذلك بعض ما يتعلق بمسائل صحية حميمة أو تجميلية أو خاصة بالبالغين — غير مناسبة للقاصرين. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يُرجى عدم استخدام الموقع.
طبيعة خدماتنا
تعمل Ginger Healthcare بصفتها جهة تيسير للسياحة العلاجية. نساعد المرضى — بشكل أساسي المرضى الدوليين والمرضى المسافرين بين المدن الهندية — على التواصل مع المستشفيات والأطباء ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين بغرض تلقي العلاج الطبي. تقتصر خدماتنا على:
- مساعدتك على فهم خيارات العلاج والتكاليف المعتادة والجداول الزمنية
- تعريفك بالمستشفيات والأطباء المناسبين لاحتياجاتك
- تنسيق الاستشارات والمواعيد وخطط العلاج
- المساعدة في خطابات دعوة التأشيرة، والاستقبال من المطار، واقتراحات الإقامة، واللوجستيات المحلية
- العمل كجسر تواصل بينك وبين مقدمي الرعاية الصحية قبل العلاج وأثناءه وبعده
- تقديم الدعم المتابع بعد العلاج عند الاقتضاء
نحن لسنا مستشفى، أو ممارسة طبية، أو عيادة، أو صيدلية، أو مقدم رعاية صحية. نحن لا نشخص الأمراض، ولا نصف العلاجات، ولا نجري الإجراءات، ولا نصرف الأدوية، ولا نقدم الرعاية الطبية. تُقدَّم جميع الخدمات الطبية مباشرةً من قبل مستشفيات وأطباء ومهنيين صحيين مستقلين ("مقدمو الرعاية الصحية") المسؤولين وحدهم عن الرعاية الطبية التي يقدمونها. يرد وصف أكثر تفصيلاً لهذا التحديد في إخلاء المسؤولية الخاص بنا.
حاليًا، تركز خدمات التيسير التي نقدمها على العلاج في الهند. قد نوسّع خدماتنا مستقبلاً لتشمل دولًا أخرى؛ وسيتم تحديث هذه الشروط وفقًا لذلك في حال حدوث ذلك.
رسومنا وكيفية دفعها لنا
خدماتنا مجانية تمامًا للمرضى. نحن لا نتقاضى منك أي رسوم — سواء كانت رسوم استشارة، أو رسوم تنسيق، أو رسوم حجز، أو غيرها — مقابل أي جزء من خدمات التيسير التي نقدمها.
تدفع لنا المستشفيات الشريكة رسوم إحالة أو تيسير مقابل المرضى الذين نقوم بتعريفهم بنجاح. لا يؤثر هذا الترتيب التجاري على استقلالية توصياتنا: فنحن نعمل على مطابقتك مع المستشفيات والأطباء الذين يناسبون احتياجاتك الطبية، ونفصح عن هذا النموذج التجاري بشكل علني حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة.
لا يؤدي الاستفادة من خدماتنا إلى زيادة تكلفة علاجك. المبلغ الذي تدفعه للمستشفى مقابل علاجك هو نفسه الذي كنت ستدفعه لو تواصلت مع المستشفى مباشرة دون المرور بنا. تُدفع رسوم التيسير التي نحصل عليها من هامش أرباح المستشفى نفسه ولا تُضاف إلى فاتورتك، ولا تُدرج ضمن تقديرك، ولا يتم تحصيلها منك بأي شكل آخر. نشجعك على التحقق من ذلك بمقارنة تقديراتنا بأي استفسارات مباشرة تجريها مع المستشفى.
عدم التعامل مع أموالك
نحن لا نجمع أو نحتفظ أو نعالج أي مدفوعات نيابةً عنك. أنت تدفع لمقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات وشركات الطيران والفنادق ووكلاء التأشيرات ومقدمي الخدمات الآخرين مباشرةً، من خلال أي قنوات دفع يقبلها هؤلاء المقدمون. لن تطلب منك Ginger Healthcare أبدًا تحويل الأموال إلى حساباتنا، ويجب أن تكون حذرًا من أي اتصال يدّعي ذلك.
إذا تلقيت أي طلب دفع غير معتاد يدّعي أنه من Ginger Healthcare، يُرجى التحقق منه مباشرة معنا عبر contact@ginger.healthcare قبل التصرف بناءً عليه.
مسؤولياتك
باستخدامك للموقع وخدماتنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة: مشاركة معلومات صادقة وكاملة وحديثة عن هويتك وتاريخك الطبي وأعراضك وتفضيلات علاجك وتفاصيل سفرك. قد يؤثر حجب المعلومات الجوهرية أو تحريفها على جودة الرعاية التي تتلقاها
- التواصل باحترام: التعامل مع مستشارينا وموظفي مقدمي الرعاية الصحية وأي شخص تتفاعل معه عبر خدماتنا بلطف واحترام
- الوفاء بالتزاماتك: بمجرد تأكيدك لاستشارة أو خطة علاج أو موعد، بذل جهود معقولة للحضور، وإبلاغنا فورًا بأي تأخير، والامتثال لمتطلبات مقدم الرعاية الصحية
- اتخاذ قرارات مستقلة: اتخاذ قراراتك الخاصة المستنيرة بشأن العلاج الطبي والسفر والأمور ذات الصلة، واستشارة مهنيين طبيين مؤهلين من اختيارك عند الاقتضاء
- التحقق من المعلومات الجوهرية بشكل مستقل: تأكيد مؤهلات الطبيب واعتمادات المستشفى والتكاليف النهائية للعلاج وغيرها من التفاصيل الجوهرية مباشرة مع مقدم الرعاية الصحية قبل الالتزام بالسفر أو الدفع
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها: في الهند (باعتبارها بلد العلاج) وفي بلد إقامتك، بما في ذلك قوانين الهجرة والجمارك والعملة والقوانين الطبية
- عدم إساءة استخدام الموقع أو خدماتنا: كما هو موضح في قسم "الاستخدامات المحظورة" أدناه
التكاليف والترتيبات مع أطراف ثالثة
تُقدَّم جميع الخدمات الطبية، والإقامة في المستشفيات، والفحوصات التشخيصية، والأدوية، وتذاكر الطيران، والفنادق، والإقامة، ورسوم التأشيرة، والنقل، وغيرها من خدمات الأطراف الثالثة، وتُفوتَر مباشرة من قبل الطرف الثالث المعني. تنطبق شروط خدمتهم وأسعارهم وسياسات الإلغاء وقواعد الاسترداد الخاصة بهم مباشرة بينك وبينهم — وليس بينك وبيننا.
ستشارك Ginger Healthcare المعلومات والتقديرات والتوصيات لمساعدتك على اتخاذ القرارات، لكننا لا نتحكم في الأسعار أو التوافر أو جودة خدمة الأطراف الثالثة. يجب حل أي نزاعات تتعلق بخدمات الأطراف الثالثة مباشرة مع الطرف المعني.
تقديرات التكلفة والجداول الزمنية ونتائج العلاج
أي تكاليف أو نطاقات أسعار أو جداول زمنية للعلاج أو توقعات تعافٍ أو معدلات نجاح أو معلومات مماثلة مقدمة على الموقع أو من قِبل مستشارينا هي إرشادية فقط وتستند إلى حالات نموذجية. تعتمد التكاليف والجداول الزمنية والنتائج النهائية على تقييم مقدم الرعاية الصحية لحالتك الفردية وعلى عوامل خارجة عن سيطرة أي طرف.
نحن لا نضمن أي نتيجة علاج أو تكلفة أو جدول زمني محدد.
عدم تحمل المسؤولية عن النتائج الطبية
نظرًا لأن Ginger Healthcare لا تقدم رعاية طبية — ولا تشارك في التقديم السريري لعلاجك، أو تنفيذ أي إجراء، أو إدارة الأدوية، أو أي جانب آخر من جوانب الممارسة الطبية — لا يمكننا، ولسنا، مسؤولين عن النتائج الطبية لعلاجك. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الآثار الجانبية غير المتوقعة أو الشديدة أو الحادة للأدوية أو التخدير أو الإجراءات أو العلاجات
- المضاعفات أو العدوى أو الأحداث الضارة التي تنشأ أثناء العلاج أو بعده
- ادعاءات التشخيص الخاطئ، أو العلاج غير المناسب، أو تأخر العلاج، أو الرعاية دون المستوى المطلوب
- فشل العلاج في تحقيق النتيجة السريرية المتوقعة
- تفاقم حالتك الطبية الأساسية
- الإعاقة الدائمة، أو فقدان الوظيفة، أو الوفاة
تقع مسؤولية الرعاية الطبية والحكم السريري ونتيجة العلاج بالكامل على عاتق مقدم الرعاية الصحية الذي يقدم الرعاية. يجب توجيه أي مطالبة تتعلق بالجوانب الطبية لعلاجك مباشرة إلى المستشفى أو الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المعني، وتخضع للقوانين واللوائح التي تحكم الممارسة الطبية في البلد الذي جرى فيه العلاج.
توصياتنا ليست تأييدًا طبيًا
عندما يقترح مستشارونا مستشفى أو طبيبًا لتنظر فيه، فإننا نفعل ذلك بناءً على اعتماداتهم، وخبرتهم في حالات مشابهة، وآراء المرضى المعروفة لدينا، ومدى ملاءمة منشآتهم لاحتياجاتك المذكورة. لا تُعد توصيتنا تأييدًا لجودة الرعاية الطبية، ولا ضمانًا للنتيجة، ولا بديلاً عن حكمك الخاص.
نشجعك بشدة على:
- النظر في خيارات متعددة قبل الالتزام بمستشفى أو طبيب
- مراجعة المؤهلات والاعتمادات وتقييمات المرضى بشكل مستقل من مصادر خارج موقعنا
- طرح الأسئلة مباشرة على مقدم الرعاية الصحية حول المؤهلات والخبرة ومخاطر الإجراءات والبدائل
- طلب رأي طبي ثانٍ للإجراءات الخطيرة أو المعقدة
- إشراك عائلتك أو مستشاريك الموثوقين في القرارات الطبية الكبرى
القرار النهائي بتلقي أي علاج، من أي مقدم رعاية صحية، يعود إليك وحدك. يُرجى الرجوع إلى إخلاء المسؤولية الخاص بنا للاطلاع على بيان كامل لهذه المبادئ.
استقلالية قرارك الطبي
نؤمن إيمانًا راسخًا بأن قرار الخضوع لأي علاج طبي يجب أن يُتخذ بحرية واستقلالية وبما يخدم مصلحتك. دورنا هو تقديم المعلومات والخيارات والدعم اللوجستي — وليس الضغط عليك أو التأثير عليك أو استعجالك في اتخاذ قرار.
تدرب مستشارونا على تقديم الخيارات المناسبة لك، والإجابة عن أسئلتك بأفضل ما لديهم، ودعمك خلال العملية. ويُمنع عليهم صراحةً الضغط عليك لاختيار مستشفى أو طبيب معين، أو استعجالك في اتخاذ قرارك، أو التقليل من شأن مخاوفك، أو ثنيك عن طلب آراء ثانية أو النظر في بدائل.
إذا شعرت في أي وقت أن أحد أعضاء فريقنا يمارس عليك ضغطًا لاتخاذ قرار طبي — سواء بشكل مباشر أو غير مباشر — يُرجى إبلاغنا فورًا عبر الكتابة إلى contact@ginger.healthcare مع تفاصيل الحادثة. نأخذ هذه البلاغات على محمل الجد. سنجري تحقيقًا فوريًا، وإذا ثبتت الشكوى، سنتخذ إجراءً تأديبيًا صارمًا وفقًا لسياساتنا الداخلية.
بغض النظر عن أي تواصل مع فريقنا، تقع مسؤولية قراراتك الطبية — بما في ذلك اختيار المستشفى والطبيب وخيار العلاج وتوقيته — عليك وحدك. يجب عليك دائمًا اتخاذ قرارك المستقل الخاص بعد النظر في جميع المعلومات المتاحة، وآراء المصادر الموثوقة، وعند الاقتضاء، مشورة مهنيين طبيين مؤهلين من اختيارك.
الإلغاءات والتغييرات والمبالغ المستردة
نظرًا لأننا لا نجمع مدفوعات من المرضى، فإننا لا نصدر مبالغ مستردة ولا نعالج إلغاءات خدمات الأطراف الثالثة. إذا رغبت في إلغاء أو تغيير استشارة أو موعد أو دخول مستشفى أو حجز سفر أو أي ترتيب آخر، يُرجى التواصل مباشرة مع مقدم الرعاية الصحية أو شركة الطيران أو الفندق أو مقدم الخدمة الآخر الذي دفعت له أو التزمت بالدفع له.
سنساعد في التنسيق بالقدر المعقول — على سبيل المثال، بإبلاغ موظفي المستشفى بتأخير أو إعادة جدولة — لكن أي استرداد أو رصيد أو تعديل يخضع بالكامل لسياسات الطرف الثالث المعني.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع — بما في ذلك النصوص، والرسومات، والصور، والشعارات، ومقاطع الفيديو، والملفات الشخصية للأطباء، وملفات المستشفيات، وصفحات التخصصات والعلاجات، ومقالات المدونة، وصفحات التكاليف، والرسوم التوضيحية، والتصاميم، والبرمجيات، والمظهر العام للموقع — مملوكة لـ Ginger Healthcare أو مستخدمة بترخيص من أصحاب الحقوق المعنيين. هذا المحتوى محمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية الهندية، وبموجب المعاهدات الدولية.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علني أو استغلال تجاري لأي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق منا، باستثناء أنه يجوز لك:
- عرض وطباعة وتنزيل صفحات فردية لمرجعك الشخصي غير التجاري أثناء النظر في العلاج
- مشاركة روابط الموقع على وسائل التواصل الاجتماعي أو في المراسلات الشخصية
- اقتباس مقتطفات قصيرة لأغراض غير تجارية مع نسبة صحيحة إلى Ginger Healthcare
اسم "Ginger Healthcare" والشعار وعناصر العلامة التجارية ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة Ginger Healthcare Private Limited ولا يجوز استخدامها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
صور الأطباء، وصور المستشفيات، وعلامات الاعتماد، وغيرها من محتوى الأطراف الثالثة الظاهر على الموقع تُستخدم بإذن مناسب وتبقى ملكًا لأصحابها المعنيين.
المحتوى الذي تشاركه معنا
إذا شاركت معنا أي محتوى — بما في ذلك الملاحظات والتقييمات والشهادات والصور ومقاطع الفيديو والروايات المكتوبة عن تجربتك أو أي مواد أخرى ("محتوى المستخدم") — فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتكييفه ونشره وعرضه على موقعنا وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا والمواد التسويقية ومنصات الشركاء، لغرض الترويج لخدماتنا ولمقدمي الرعاية الصحية الذين نتعامل معهم.
تقر بأن أي محتوى مستخدم تشاركه معنا هو ملكك (أو أن لديك الحقوق اللازمة لمشاركته) ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
يُرجى الرجوع إلى قسم "الشهادات والتقييمات وقصص المرضى" في سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية تعاملنا مع هذا المحتوى وكيفية إمكانية استبعاد نشره.
الاستخدامات المحظورة
عند استخدام الموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على عدم:
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية عن نفسك أو حالتك الطبية أو هويتك
- انتحال شخصية أي شخص آخر أو تحريف علاقتك بأي شخص أو كيان
- استخدام الموقع أو خدماتنا لمضايقة أو تهديد أو تشهير أو الاحتيال على أي شخص، بما في ذلك موظفينا أو مقدمي الرعاية الصحية
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمتنا أو قواعد بياناتنا أو حسابات تخص آخرين
- إدخال فيروسات أو برامج ضارة أو أي كود ذي طبيعة تخريبية إلى الموقع أو أنظمتنا
- استخلاص أو زحف أو استخراج محتوى الموقع تلقائيًا لأغراض تجارية، أو لإعادة البيع، أو لتدريب نماذج تعلم الآلة، أو لبناء خدمة منافسة
- استخدام الموقع أو خدماتنا بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بها أو هذه الشروط
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي غير مطلوب أو مراسلات جماعية عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل نديرها
- تجاوز أو محاولة تجاوز أي ميزة أمان أو قيد وصول أو حد للمعدل
قد يؤدي انتهاك أي من هذه المحظورات إلى إنهاء فوري لخدماتنا لك، والإبلاغ إلى جهات إنفاذ القانون، واتخاذ إجراء قانوني بشأن أي ضرر ناتج.
دقة المعلومات على الموقع
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على المعلومات الموجودة على الموقع — بما في ذلك الملفات الشخصية للأطباء والمستشفيات والمؤهلات والاعتمادات وأوصاف العلاج وتقديرات التكلفة — محدّثة ودقيقة. مع ذلك، قد يقوم مقدمو الرعاية الصحية بتحديث مؤهلاتهم وتوافرهم وعروض خدماتهم وأسعارهم دون إشعار، وقد تكون بعض المعلومات على الموقع قديمة في أي وقت.
نحن لا نقدم أي إقرار أو ضمان، صريح أو ضمني، بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو حداثة أو ملاءمة أي معلومات على الموقع. استخدامك لهذه المعلومات على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك التحقق من التفاصيل الجوهرية مباشرة مع مقدم الرعاية الصحية المعني قبل الالتزام بأي أمور سفر أو مالية أو طبية.
الخدمة "كما هي" وإخلاء الضمانات
يُقدَّم الموقع وخدماتنا "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نتنصل من جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والتشغيل غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء.
نحن لا نضمن أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء أو العيوب أو الانقطاعات أو الثغرات الأمنية، أو أنه سيتم تصحيح العيوب. أنت تستخدم الموقع وخدماتنا بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.
يرد بيان كامل بالقيود المطبقة على دورنا كجهة تيسير، ومستشارينا، والمعلومات التي نقدمها في إخلاء المسؤولية الخاص بنا.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Ginger Healthcare، ومديروها، ومسؤولوها، وموظفوها، وشركاتها التابعة، ووكلاؤها، وشركاؤها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المتعلقة بالإصابة الشخصية، أو المضاعفات الطبية، أو فقدان الدخل، أو فقدان البيانات، أو فقدان الأرباح، أو الضيق النفسي، أو خسائر السفر، أو أي خسارة أخرى — الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل بما يلي:
- استخدامك للموقع أو خدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها
- الرعاية الطبية أو نتائج العلاج أو القرارات التي يتخذها مقدمو الرعاية الصحية
- دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على الموقع
- أفعال أو إغفالات أو إخفاقات الأطراف الثالثة، بما في ذلك مقدمو الرعاية الصحية وشركات الطيران والفنادق ووكلاء التأشيرات ومقدمو الخدمات الآخرون
- تأخيرات السفر، أو رفض التأشيرات، أو مشاكل الإقامة، أو خسائر صرف العملات، أو غيرها من الأحداث المتعلقة بالسفر
- أي اتصال أو تأخير أو خطأ أو انقطاع في خدمتنا
- الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك أو تعديلها رغم إجراءاتنا الأمنية
ينطبق هذا التحديد بغض النظر عما إذا كانت المطالبة تستند إلى العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو القانون، أو أي نظرية قانونية أخرى، وحتى لو تم إبلاغ Ginger Healthcare باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونيًا بموجب القانون الهندي المعمول به — بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد.
التعويض
توافق على تعويض Ginger Healthcare والدفاع عنها وإبراء ذمتها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها وشركاتها التابعة ووكلائها وشركائها من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
- انتهاكك لهذه الشروط، أو إخلاء المسؤولية الخاص بنا، أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا
- إساءة استخدامك للموقع أو خدماتنا
- أي محتوى مستخدم تشاركه معنا وينتهك حقوق أي طرف ثالث أو يسبب له ضررًا
- انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق أي طرف ثالث
- أي معلومات كاذبة أو مضللة قدمتها لنا أو لأي مقدم رعاية صحية
التعليق والإنهاء
نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المطلق، في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع وخدماتنا — دون إشعار مسبق — إذا اعتقدنا بشكل معقول أن:
- قد انتهكت هذه الشروط، أو إخلاء المسؤولية الخاص بنا، أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا
- قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
- سلوكك ضار بموظفينا أو شركائنا من مقدمي الرعاية الصحية أو المستخدمين الآخرين
- استخدامك للموقع أو خدماتنا يخلق مخاطر قانونية أو أمنية لنا
- الاستمرار في خدمتك غير قابل للتطبيق تجاريًا أو تشغيليًا
يمكنك التوقف عن استخدام الموقع وخدماتنا في أي وقت. يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، مع مراعاة قيود الاحتفاظ الموضحة فيها.
لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإنهاء، وستستمر الأقسام التالية بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، والمحتوى الذي تشاركه معنا، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم، وتسوية النزاعات.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة — بما في ذلك بوابات المستشفيات، والملفات الشخصية للأطباء، وهيئات الاعتماد، والجهات التنظيمية، ومصادر المعلومات، ومنصات التواصل الاجتماعي. نوفر هذه الروابط للتيسير فقط. نحن لا نتحكم في محتوى أو ممارسات الخصوصية أو توافر أو دقة أي موقع لطرف ثالث، ولا نصادق عليه، ولا نتحمل مسؤوليته. الوصول إلى روابط الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة، وأي تعاملات تجريها مع هذه الأطراف الثالثة تكون بينك وبينهم فقط.
التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو القوانين المعمول بها، أو الممارسات التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإخطار المستخدمين المتأثرين — على سبيل المثال، من خلال إشعار على الموقع أو رسالة مباشرة عبر القنوات التي نستخدمها للتواصل معك.
استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد أي تحديث يشكل قبولًا منك للشروط المنقحة.
العلاقة مع إخلاء المسؤولية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
تعمل هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع إخلاء المسؤولية الخاص بنا (الذي يصف حدود دورنا كجهة تيسير للسياحة العلاجية وطبيعة المعلومات التي نقدمها) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي تصف كيفية جمعنا وتخزيننا ومشاركتنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية). باستخدامك للموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على جميع المستندات الثلاثة.
في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والمستندين الآخرين بشأن مسألة تناولها أحد المستندين الآخرين تحديدًا، تسود المستند الأكثر تحديدًا بشأن تلك المسألة.
القوة القاهرة
لن تكون Ginger Healthcare مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء خدماتنا ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الكوارث الطبيعية، والجوائح، والأوبئة، وأعمال الحرب، والاضطرابات المدنية، والإرهاب، والإجراءات الحكومية، وقيود السفر، وأعطال البنية التحتية للاتصالات أو الإنترنت، وانقطاع التيار الكهربائي، والإضرابات أو غيرها من النزاعات العمالية.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، وأي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بأي منهما، وتُفسَّر وفقًا لـ قوانين الهند، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.
مع مراعاة أي أحكام قانونية إلزامية، تختص محاكم نيودلهي، الهند حصريًا بالنظر في أي نزاع أو مطالبة أو إجراء ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو خدماتنا.
تسوية النزاعات
قبل البدء في أي إجراء قانوني رسمي، نشجعك على التواصل معنا أولاً عبر contact@ginger.healthcare مع وصف واضح للمشكلة. سنبذل جهودًا حسنة النية لحل المسألة وديًا خلال فترة معقولة.
إذا لم يتم حل النزاع من خلال التواصل المباشر، يجوز للأطراف النظر في الوساطة أو التحكيم بموجب القانون الهندي المعمول به قبل اللجوء إلى محاكم نيودلهي.
قابلية الفصل
إذا اعتبرت محكمة ذات اختصاص قضائي مختص أي بند من بنود هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يُفصل هذا البند عن هذه الشروط، وتستمر البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب إخلاء المسؤولية وسياسة الخصوصية الخاصين بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Ginger Healthcare بشأن استخدامك للموقع وخدماتنا، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، بشأن نفس الموضوع.
التواصل معنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:
Ginger Healthcare Private Limited
108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar
East Delhi, Delhi – 110092, India
البريد الإلكتروني: contact@ginger.healthcare
الموقع الإلكتروني: https://ginger.healthcare