Общие положения
Настоящий отказ от ответственности регулирует использование вами веб-сайта ginger.healthcare («Веб-сайт») и всех связанных с ним услуг, предоставляемых компанией Ginger Healthcare Private Limited (CIN: U93090DL2018PTC337505), учреждённой в Индии в соответствии с Законом о компаниях 2013 года, с юридическим адресом: 108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar, East Delhi, Delhi – 110092 (далее — «Ginger Healthcare», «мы», «нас» или «наш»).
Используя Веб-сайт, наши услуги или общаясь с нашими консультантами по любому каналу связи — включая чат, электронную почту, телефон, WhatsApp или личные встречи — вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны с настоящим Отказом от ответственности. Если вы не согласны с какой-либо частью данного документа, пожалуйста, не используйте Веб-сайт и наши услуги.
Характер наших услуг
Ginger Healthcare выступает в качестве организатора медицинского туризма. Мы помогаем пациентам — прежде всего иностранным пациентам и пациентам, путешествующим между городами Индии, — устанавливать связь с больницами, врачами и другими медицинскими организациями. Наша роль ограничена предоставлением информации, координацией и логистической поддержкой.
Мы не являемся больницей, медицинской практикой, клиникой, аптекой или медицинской организацией какого-либо иного вида. Мы не ставим диагнозы, не назначаем лечение, не проводим процедуры, не отпускаем лекарства и не оказываем никакой медицинской помощи. Все медицинские услуги, включая консультации, диагностику, операции, терапию, госпитализацию, лекарственные препараты и послеоперационный уход, оказываются непосредственно независимыми сторонними больницами, врачами и медицинскими специалистами («Медицинские организации»), которые несут полную ответственность за оказываемую ими медицинскую помощь.
Ginger Healthcare не имеет в штате врачей, хирургов, медсестёр и других медицинских работников. Медицинские организации, представленные на Веб-сайте, работают на основании собственных профессиональных регистраций, медицинских лицензий и институциональной принадлежности и несут самостоятельную ответственность в соответствии с применимым медицинским законодательством.
Информация на Веб-сайте не является медицинской консультацией
Весь контент на Веб-сайте — включая, но не ограничиваясь, статьи, публикации в блоге, описания видов лечения, страницы направлений, профили врачей, профили больниц, оценки стоимости, сроки лечения, ожидания по восстановлению и ответы наших консультантов — предоставляется исключительно для общих информационных и образовательных целей.
Ничто на Веб-сайте не является медицинской консультацией, диагнозом, рекомендацией по лечению или профессиональным заключением. Данная информация не заменяет консультацию квалифицированного, лицензированного медицинского специалиста, который лично осмотрел вас, изучил вашу медицинскую историю и понял ваше конкретное состояние. Медицинские решения всегда должны приниматься в консультации с квалифицированными медицинскими специалистами по вашему выбору.
Если вы полагаете, что у вас может быть какое-либо заболевание, испытываете симптомы или рассматриваете возможность прохождения медицинского лечения или процедуры, вам следует обратиться к квалифицированному лицензированному медицинскому специалисту, прежде чем действовать на основании какой-либо информации, найденной на Веб-сайте.
Отсутствие отношений «врач — пациент»
Использование вами Веб-сайта, взаимодействие с нашими консультантами и получение информации от Ginger Healthcare не создаёт отношений «врач — пациент» между вами и Ginger Healthcare. Отношения «врач — пациент» устанавливаются только между вами и Медицинской организацией, к которой вы в итоге обращаетесь за консультацией или лечением.
Наши консультанты не являются медицинскими специалистами. Они обучены помогать вам разобраться в вариантах, координировать назначения, содействовать в логистических вопросах и передавать сообщения между вами и Медицинскими организациями. Они не предоставляют и не могут предоставлять медицинские заключения, рекомендации по лечению или клинические консультации.
Информация от третьих лиц
Профили врачей, профили больниц, описания направлений и видов лечения, сведения об аккредитации, квалификации, цены, информация о доступности, фотографии и прочие данные, опубликованные на Веб-сайте, собраны из открытых источников, от самих Медицинских организаций и других третьих лиц. Несмотря на то что мы предпринимаем разумные усилия для проверки и актуализации этой информации, мы не даём никаких заверений или гарантий — явных или подразумеваемых — относительно её точности, полноты, достоверности, актуальности или пригодности для какой-либо конкретной цели.
Медицинские организации могут обновлять сведения о своей квалификации, доступности, перечне услуг и ценах без предварительного уведомления. Всегда уточняйте важные детали — включая текущую доступность врача, конкретные возможности больницы и итоговую стоимость лечения — непосредственно у Медицинской организации, прежде чем принимать какие-либо решения о поездке или финансовые обязательства.
Оценка стоимости носит исключительно ориентировочный характер
Любые цены, диапазоны цен, стоимость пакетов услуг или оценки расходов, отображаемые на Веб-сайте или предоставляемые нашими консультантами, являются исключительно ориентировочными и основаны на типичных случаях. Фактическая стоимость вашего лечения будет зависеть от таких факторов, как, в частности:
- Собственная оценка вашего состояния Медицинской организацией
- Необходимые диагностические тесты, визуализирующие исследования и лабораторные анализы
- Тип и сложность процедуры
- Выбор имплантата, устройства, лекарственного препарата или хирургической техники
- Продолжительность госпитализации и категория палаты
- Потребности в послеоперационном уходе, реабилитации и последующем наблюдении
- Осложнения или непредвиденные медицинские потребности
- Колебания валютных курсов и применимые налоги
Итоговая стоимость будет подтверждена в письменном виде Медицинской организацией после того, как она лично проведёт вашу оценку. Ginger Healthcare не контролирует, не устанавливает и не гарантирует цены и не несёт ответственности за какие-либо расхождения между ориентировочными оценками и итоговыми суммами счетов.
Отсутствие гарантии медицинских результатов
Медицина не является точной наукой. Результат любой консультации, лечения, процедуры или операции зависит от множества факторов — включая ваше исходное состояние здоровья, возраст, общее состояние организма, реакцию на лечение, генетические факторы, соблюдение рекомендаций после лечения и обстоятельства, не подлежащие ничьему контролю.
Мы не гарантируем какой-либо конкретный медицинский результат, показатель успешности, срок восстановления или итог лечения. Отзывы, обзоры, клинические примеры и истории успеха, представленные на Веб-сайте, отражают опыт отдельных пациентов и не должны интерпретироваться как обещание или прогноз аналогичных результатов для вас. Индивидуальные результаты будут различаться.
Поскольку Ginger Healthcare не оказывает медицинскую помощь и не участвует в клиническом оказании вашего лечения, мы не можем нести и не несём ответственности за медицинские результаты вашего лечения. К результатам, находящимся за пределами нашего контроля и ответственности, относятся, в частности:
- Неожиданные, тяжёлые или крайне выраженные побочные эффекты лекарственных препаратов, анестезии, процедур или терапии
- Осложнения, инфекции или нежелательные явления, возникающие во время или после лечения
- Заявления о неправильном диагнозе, ненадлежащем лечении, задержке лечения или оказании медицинской помощи ниже стандартного уровня
- Недостижение лечением ожидаемого клинического результата
- Ухудшение исходного состояния здоровья
- Стойкая инвалидность, потеря функции или смерть
Ответственность за медицинскую помощь, клинические решения и результат лечения полностью лежит на Медицинской организации, оказывающей эту помощь. Любые претензии, связанные с медицинскими аспектами вашего лечения, должны быть направлены непосредственно соответствующей больнице, врачу или Медицинской организации.
Поездки, визы и логистика
Мы можем оказывать содействие в организации поездки, трансфере из аэропорта, подборе вариантов проживания, подготовке визовых документов и местной логистике. Все такие услуги предоставляются исключительно в качестве координационной поддержки. Итоговая ответственность за получение действующих проездных документов, виз, страховки и соблюдение иммиграционного, таможенного и местного законодательства лежит на вас.
Ginger Healthcare не несёт ответственности за отказ в выдаче визы, задержки или отмену рейсов, утерю багажа, проблемы с проживанием, потери при обмене валюты или любые другие события, связанные с поездкой. Сторонние поставщики услуг — авиакомпании, гостиницы, транспортные операторы и визовые агенты — руководствуются собственными условиями обслуживания, которые действуют непосредственно между вами и ними.
Внешние ссылки
Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, включая порталы больниц, профили врачей, органы аккредитации, регулирующие органы и информационные ресурсы. Мы предоставляем эти ссылки исключительно для удобства. Мы не контролируем, не поддерживаем и не несём ответственности за содержание, политику конфиденциальности, доступность или точность каких-либо внешних веб-сайтов. Переход по внешним ссылкам осуществляется на ваш собственный риск.
Не предназначено для экстренных медицинских случаев
Веб-сайт и наши услуги не предназначены для оказания помощи в экстренных медицинских ситуациях. Если вы или кто-то из ваших близких оказались в экстренной медицинской ситуации, немедленно обратитесь в местные службы экстренной помощи (в Индии позвоните по номеру 112, либо позвоните по аналогичному номеру экстренных служб в вашей стране). Не рассчитывайте на Веб-сайт, чат, электронную почту или любое другое общение с Ginger Healthcare как на источник экстренной медицинской помощи.
Обязанности пользователя
Используя Веб-сайт и наши услуги, вы соглашаетесь:
- Предоставлять точную, достоверную и полную информацию о своей личности, медицинской истории и обстоятельствах при общении с нами или с Медицинскими организациями
- Самостоятельно проверять всю медицинскую, финансовую и логистическую информацию перед принятием решений
- Консультироваться с квалифицированными медицинскими специалистами в вашей стране до и после любого лечения, проходимого за рубежом
- Иметь при себе собственные медицинские записи, рецепты и документы, удостоверяющие личность, во время поездки на лечение
- Соблюдать все применимые законы Индии и страны вашего проживания
- Не рассматривать информацию на Веб-сайте как замену профессиональной медицинской консультации
Возрастное ограничение
Веб-сайт и наши услуги предназначены исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Веб-сайт содержит информацию, изображения и описания медицинских процедур — в том числе связанных с интимными, косметическими или взрослыми вопросами здоровья, — которые не подходят для несовершеннолетних.
Обращаясь к Веб-сайту или взаимодействуя с нами по любому каналу связи, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если пациент, нуждающийся в лечении, является несовершеннолетним (младше 18 лет), связаться с нами от имени несовершеннолетнего может только родитель или законный опекун в возрасте 18 лет и старше.
Ограничение ответственности
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Ginger Healthcare, её директора, должностные лица, сотрудники, аффилированные лица, агенты и партнёры не несут ответственности за какие-либо прямые, косвенные, случайные, последующие, особые, показательные или штрафные убытки — включая, но не ограничиваясь, убытки за телесные повреждения, медицинские осложнения, потерю дохода, потерю данных, потерю прибыли, эмоциональные переживания, убытки, связанные с поездкой, или любые иные убытки, — возникающие из или каким-либо образом связанные с:
- Использованием вами Веб-сайта или наших услуг либо невозможностью их использования
- Медицинской помощью, результатами лечения или решениями, принятыми Медицинскими организациями
- Точностью, полнотой или достоверностью информации на Веб-сайте
- Действиями, бездействием или сбоями третьих лиц
- Проблемами, связанными с поездкой, визой, проживанием или логистикой
- Любым сообщением, задержкой, ошибкой или перерывом в предоставлении услуг
Данное ограничение применяется независимо от того, основана ли претензия на договоре, деликте (включая небрежность), законодательстве или любой иной правовой теории, и даже если Ginger Healthcare была уведомлена о возможности возникновения таких убытков.
Ничто в настоящем Отказе от ответственности не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена в соответствии с применимым законодательством Индии, — включая ответственность за мошенничество, грубую небрежность или умышленные неправомерные действия.
Соответствие нормативным требованиям
Ожидается, что Медицинские организации, представленные на Веб-сайте, обладают действующими регистрациями и лицензиями в соответствии с применимым медицинским законодательством Индии, включая нормы, устанавливаемые Национальной медицинской комиссией (National Medical Commission, NMC), соответствующими государственными медицинскими советами (State Medical Councils) и Законом о клинических учреждениях (регистрация и регулирование) 2010 года (Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act, 2010), где применимо. Однако Ginger Healthcare не проводит непрерывного независимого аудита статуса лицензирования Медицинских организаций, и пользователям рекомендуется самостоятельно проверять квалификацию в случаях, когда это критически важно.
Веб-сайт и наши услуги функционируют в соответствии с применимым законодательством Индии, включая Закон о защите прав потребителей 2019 года (Consumer Protection Act, 2019), Закон об информационных технологиях 2000 года (Information Technology Act, 2000) и Закон о защите цифровых персональных данных 2023 года (Digital Personal Data Protection Act, 2023).
Изменения в настоящем Отказе от ответственности
Мы можем обновлять настоящий Отказ от ответственности в любое время для отражения изменений в наших услугах, применимом законодательстве или операционной практике. Обновлённая версия будет опубликована на Веб-сайте с указанием новой даты «Последнее обновление». Продолжение использования вами Веб-сайта или наших услуг после любого обновления означает ваше согласие с пересмотренной редакцией Отказа от ответственности.
Применимое право и юрисдикция
Настоящий Отказ от ответственности, использование вами Веб-сайта, а также любой спор, возникающий из или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Индии без учёта коллизионных норм права. С учётом любых обязательных законодательных положений, суды города Нью-Дели, Индия, обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, претензий или судебных разбирательств, возникающих из или связанных с настоящим Отказом от ответственности либо использованием вами Веб-сайта и наших услуг.
Связанные документы
Настоящий Отказ от ответственности следует рассматривать совместно с нашей Политикой конфиденциальности (доступна по адресу ginger.healthcare/privacy-policy/) и нашими Условиями использования (доступны по адресу ginger.healthcare/terms/). Совместно эти три документа регулируют использование вами Веб-сайта и наших услуг. В случае противоречия между документами по вопросу, конкретно урегулированному одним из них, приоритет по данному вопросу имеет более специфический документ.
Контакты
По любым вопросам относительно настоящего Отказа от ответственности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Ginger Healthcare Private Limited
108, Himalaya Palace, 65 Vijay Block, Laxmi Nagar
East Delhi, Delhi – 110092, India
Электронная почта: contact@ginger.healthcare
Веб-сайт: https://ginger.healthcare